Информационный гид АСБЕСТА

Администраци города опубликовала на официальном сайте отчет по обращениям граждан за 9 месяцев текущего года. Приводим его ниже.

В 2011 году глава  Асбестовского городского округа, органы местного самоуправления проводили целенаправленную работу по исполнению Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который устанавливает порядок регистрации, сроки рассмотрения обращений граждан соответствующими руководителями, сроки исполнения поручений по обращениям граждан и проведения необходимых проверок, сроки информирования граждан о принятых по их обращениям решений.

В целом работа с обращениями граждан характеризуется следующим образом.

Всего за 9 месяцев 2011 года в приемной главы по личным вопросам зарегистрировано 883 обращения, из них  468 письменных и 415 устных. В сравнении за прошлый год (9 месяцев)  зарегистрировано  790 обращений, в том числе письменных  478; устных  312.           

По этим обращениям дано 675 поручений и направлено для исполнения: специалистам администрации, муниципальным учреждениям, унитарным предприятиям   и иным организациям.

По всем обращениям даны своевременные ответы, согласно требований ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

По   23% процентам обращений приняты положительные решения, каждое  третье обращение рассмотрено с выездом на место. По остальным обращениям даны необходимые разъяснения в соответствии с действующим законодательством. 68 обращений  поступило от льготных категорий граждан.  В 2011 году граждане обращались повторно в администрацию Асбестоского городского округа, но зачастую по различным вопросам.
Так,  например: устройство ребенка в ДДУ; приватизация земельного участка; улучшение жилищных условий и т.д.

Наиболее часто обращались в 2011 году  следующие жители города Асбеста, причем не всегда по одному вопросу:

• Шевелева Елена Андреевна
• Демин Геннадий Алексеевич
• Лизунов  Евгений Геннадьевич
• Зонова Антонида Сергеевна
• Поздняков  Петр Александрович
• Шеймин Петр  Николаевич
• Савина Валентина Ивановна и мн. др.

Кроме того, данные граждане обращались как устно, так и письменно.

Все обращения  были изучены, по некоторым из них проводились про-верки. Ответы подготовлены и направлены заявителям своевременно.

Законом установлена подведомственность дел по обращениям граждан в вышестоящие органы государственной власти, в том числе по вопросам местного ведения.

Количество обращений данной категории за 9 месяцев 2011 года (120) увеличилось  по сравнению с соответствующим периодом 2010 года (96) и составило 15 % от общего числа обращений.

За 9 месяцев 2011 года  поступило 25  коллективных обращений,  в основ-ном по вопросам коммунального хозяйства.

Анализ тематики обращений граждан показывает, что за 9 месяцев 2011 года году возросла острота проблем по вопросам жилья – 181(167 в 2010г.),

• по работе коммунального хозяйства -326( 325),
• по вопросам социального обеспечения   91 (30)-
• по вопросам системы образования 61 (32) в связи с недостаточностью мест в детских дошкольных учреждениях,

Уменьшилось количество обращений по вопросам землепользования - 32 (55),

С апреля 2010 года на сайте администрации ведется электронная при-емная, за 9 мес. 2011г.период поступило 64 ( в 2010г. - 30 обращений).

С целью дальнейшего эффективного исполнения Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предлагается руководителям исполнительных органов и структурных подразделений администрации Асбестовского городского округа:

1. своевременно рассматривать обращения и принимать по ним обоснованные решения;
2. систематически анализировать работу по рассмотрению обращений граждан, принимать меры к устранению причин,  вызывающих поступление повторных жалоб и заявлений;
3. определить дополнительные меры по совершенствованию форм ра-боты с населением и повышению результативности рассмотрения обращений граждан;
4. обеспечить своевременность и качество подготовки ответов по обращениям граждан в соответствии с законодательством.

В 2011 году проведено ряд встреч в руководителями управляющих компаний города Асбеста, на которых обсуждались острые вопросы по обращениям жителей г.Асбеста, намечены мероприятия по соблюдению требований Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», изучены требования административного законодательства по вопросам ответственности за несвоевременное рассмотрение обращений граждан.  

В августе  2011 года  на совещании общественной палаты города Асбеста  проводился  анализ  работы по обращениям граждан за  первое полугодие в сравнении с первым полугодием 2010года» после подведения  итогов данной работы. На данном совещании были изучены основные показатели по обращениям граждан, заслушаны мнения  членов общественной палаты, рекомендации по дальнейшей работе.