 В 2014 году Управлением
Роспотребнадзора по Свердловской области рассмотрено 442 обращения в
области защиты прав потребителей услуг связи (в 2013 году - 443),
передали в пресс-службе ведомства.
Структура
обращений по видам связи в сравнении с прошлым годом не претерпела
значительных изменений: 35% составили жалобы на мобильную связь (2013 г.
– 36%); 24% – на доступ в Интернет (2013 г. - 24%); 13% –на
стационарную телефонную связь (2013 г. - 15%); 28% – на прочие услуги:
телевизионное вещание, радиовещание, почтовую связь и др. (2013 г. – 25
%).
За 2014 год Управлением Роспотребнадзора проведено 51 надзорное мероприятие, в 44 из которых выявлены нарушения.
В числе субъектов, в
отношении которых в 2014 году выявлялись нарушения, - ОАО «Ростелеком»
(подразделения в г. Екатеринбурге, г. Алапаевске, г. Асбесте, г. Нижнем
Тагиле), ООО «Навигатор ТВ» (г. Качканар), ЗАО «Русская телефонная
компания» (подразделение в г. Алапаевске), ЗАО «Студия Ладья» (г.
Асбест), МУП «Технический центр «Гарант» (г. Богданович), ООО
«Спутниковые системы» (г. Новоуральск), ООО «К Телеком Нейва» (г.
Новоуральск), ООО «НЕОН» (г. Нижний Тагил), ООО «Нижнетагильские
компьютерные сети» (г. Нижний Тагил), ФГУП «Почта России» (подразделение
в г. Первоуральске), ООО «Мобифон-2000» (г. Екатеринбург), ООО
«Телерадиовещательная компания «ТРАК» (г. Карпинск), ЗАО «Уралвестком»
(г. Екатеринбург), ООО «К ТЕЛЕКОМ» (г. Екатеринбург), ЗАО
«Комстар-регионы» (подразделение в г. Екатеринбурге), ОАО
«Вымпел-Коммуникации» (подразделение в г. Екатеринбурге), ООО
«Эр-Телеком Холдинг» (подразделение в г. Екатеринбурге), ЗАО «ИнТ» (г.
Екатеринбург), ЗАО «Серовские Теле Радио Системы» (г. Серов), ОАО
«Мобильные ТелеСистемы» (подразделение в г. Екатеринбурге), ООО
«Екатеринбург-2000» (г. Екатеринбург), ООО «Технико-торговый центр
«Радиотехника» (г. Екатеринбург), ОАО «МегаФон» (подразделение в г.
Екатеринбурге).
В ходе надзорных
мероприятий, проведенных за истекший период 2014 г., выявлено 407
нарушений нормативных документов в области защиты прав потребителей;
среднее количество нарушений на 1 надзорное мероприятие, несмотря на
небольшое снижение в сравнении с прошлым годом (2013 г. – 9,1
нарушение), остаётся высоким и составляет 8 нарушений на одно надзорное
мероприятие.
Управлением и
территориальными отделами за 11 месяцев 2014 года вынесено 54
постановления о назначении административного наказания, общая сумма
наложенных штрафов составила 501 тыс. рублей. (2013 год – вынесено 50
постановлений о назначении административного наказания, общая сумма
штрафов – 495 тыс. рублей)
За 11 месяцев 2014
года специалистами Управления и территориальных отделов дано 3
заключения по гражданским делам в области связи.
Консультационными
пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за
9 месяцев 2014 года подготовлено 7 исков в области связи (из них 5 были
рассмотрены, 4 – удовлетворены, сумма возмещенных средств составила
58,9 тыс. рублей) и 12 претензий (из них 6 были рассмотрены, 5 –
удовлетворены, сумма возмещенных средств составила 14,2 тыс. рублей). Источник: vedomosti-ural.ru
|
