| В Асбесте, Малышева и Рефтинском действуют общественные приемные депутата Законодательного Собрания Свердловской области Михаила Зубарева. Мы узнали у депутата регионального парламента как продвигается работа в сфере обращений граждан?
Работа идет полным ходом. Только за последние несколько месяцев мы обработали около полусотни обращений. Вопросы разные. Ведущими темами как обычно остаются ЖКХ, социальное обслуживание и различное благоустройство.
Что–то уже решили, что–то еще находится в работе. Часто сталкиваюсь с тем, что люди написали обращение, мы официально запустили его в работу и процесс уже сдвинулся с мертвой точки. Но появляется одно большое «но». Все хотят решения проблемы буквально в течении нескольких часов. К сожалению, такого не бывает. Довольно часто в решении вроде бы пустой проблемы задействовано очень много людей и структур, потому что, разматывая весь клубок событий, что привели к такой ситуации, мы выясняем, что изменять нужно намного больше.
Из последних примеров сразу вспоминается ситуация с обращением по поводу исполнения судебных решений. Было два исполнительных листа и в итоге, в силу того, что судебное производство велось в другом городе и общение со службой приставов было максимально затруднительным, с человека взыскивали 70 процентов заработной платы. И это ладно, если у тебя зарплата сто тысяч, а в этом случае зарплата была всего тринадцать тысяч, десять из которых уходили по взысканиям. Мы смогли перевести исполнительное производство по месту жительства гражданина и снизить взыскания до 50 процентов.
Стараюсь максимальное количество приемов граждан проводить лично. В этом случае есть возможность решить небольшие проблемы сразу на месте обычным телефонным разговором. Такое тоже не редкость.
Недавно ввели новую электронную систему обмена информацией между приемными. Если обращение подано моему помощнику, через несколько минут оно появляется у меня и практически в этот же день мы начинаем готовить соответствующие запросы. Если нет возможности попасть в приемную, мы принимаем обращения по электронной почте Deputatzubarev@ya.ru.
А. Леготина
|
