Информационный гид АСБЕСТА


Разделы новостей

Авто [1452]
Бизнес [825]
Громкие имена [203]
Домашний доктор [329]
Жизнь молодежи [923]
Земляки [152]
История города [444]
Культура, творчество [453]
Криминал [1105]
Медицина, здоровье [1050]
Мероприятия [1554]
Народный календарь [328]
Наука, образование [651]
Общество [6979]
Официоз [747]
Острый вопрос [73]
Поздравления [3]
Политика [603]
Право [265]
Праздники, памятные даты [480]
Проблемы ЖКХ [1250]
Проиcшествия [1720]
Реклама [13]
Религия [168]
События [88]
Советы врача [0]
Социальные вопросы [814]
Спорт [1455]
Экология [883]
Экономика, производство [1551]






Свежие объявления

Новые видеосюжеты

Анекдот


Интернет-компас

Главная » 2019 » Апрель » 5 » Пока в больнице меняют телефоны, что делать пациентам?



Пока в больнице меняют телефоны, что делать пациентам?
08:10
Асбестовцы жалуются на работу call-центра Городской больницы Асбеста.

Если записать к специалисту диспетчер еще может, то сообщить, когда работает заведующий поликлиникой, и как с ним связаться - уже проблема.

А ведь существует немало ситуаций, когда необходимо обратиться именно к заведующему - чаще всего при направлении на лечение в областное учреждение здравоохранения. Привычные номера телефонов в поликлинике № 3 работать перестали, поэтому пациенты - в растерянности и не знают, к кому обращаться. Руководитель Городской больницы Асбеста Игорь БРАГИН пояснил, что в настоящее время в медицинских учреждениях идет замена привычной аналоговой связи на IP-телефонию (голосовую связь посредством компьютерных сетей) - этот сервис обходится дешевле, особенно при подключении параллельных телефонов.

- Закуплено оборудование, - рассказывает Игорь Брагин. - Из 400 аппаратов порядка 250 подключено, остальные - в процессе подключения. Телефония организована с учетом всех прикреплённых к больнице территорий - Асбест, Рефтинский, Малышева, Сухой Лог, Богданович, Камышлов, Заречный и Белоярский. На сегодняшний день мы - единственные в области подключили семь больниц в одну телефонную сеть, другие медицинские учреждения региона планируют перенять наш опыт.

По поводу сложностей, возникающих при обращении в call-центр Городской больницы, главный врач пояснил , что структура создана только в конце 2018 года, и поэтому возможны небольшие проблемы, но они оперативно решаются. Диспетчеры могут проконсультировать, когда и к какому специалисту можно попасть, но специализированную медицинскую информацию пациент может получить только на приеме у врача. В настоящее время нарабатывается методика работы call-центра, отлаживается сама система.
Т. Мельникова, "Асбестовский рабочий"

В тему:
Удивительное дело -  считает asbest-gid. - вроде все для пациента, а на деле получается наоборот. Все недоступнее становится бесплатная медицина, а некоторые проблемы не поддаются решению вообще. Далеко не каждому пациенту удалось освоить электронную регистратуру - она так и остается в "стадии наладки", теперь вот у нас "обкатывается" Call-центр. Зато больничная касса открыта для платежей с 9 и всего до 15 часов, и деньги в ней (скажем, оплату за палату повышенной комфортности) принимают исключительно наличными. Впрочем, пациентом еще надо суметь стать, а для этого хотя бы попасть к кому-нибудь на прием.

Единый телефон Call-центра - 8 (34365) 9-92-03
 
Фото из открытых источников
Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Дополнительно по теме
Категория: Общество | Просмотров: 121 | Добавил: Admin | Рейтинг: 0.0/0 |

Всего комментариев: 0
avatar
Отправьте свою новость 

Поделись с другом




Новости от ASBEST-GRIN




Календарь новостей

«  Апрель 2019  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930

Форма входа

Логин:
Пароль:













Мы в соцсетях





Наш опрос

Ваше мнение о качестве работы детских садов в городе
Всего ответов: 42

Статистика

Яндекс.Метрика Индекс цитирования

Онлайн всего: 16
Гостей: 15
Пользователей: 1
Atanasova

Вы можете отправить свою ссылку на интересную информацию о г. Асбест.
Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию.
Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт http://asbest-gid.ru