Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и обманом, совершая какую-либо покупку или сделку. Специалисты по защите прав потребителей помогают асбестовцам разрешать конфликтные ситуации и рекомендуют не боятся защищать свои права в суде. Вот пара недавних примеров, с учетом вступления в силу решений суда.
В начале 2018 года асбестовец заказал по каталогу мягкую мебель. Заключил договор купли-продажи. Через месяц товар был доставлен. Однако при внимательном рассмотрении мебели выявились множественные недостатки. Покупатель обратился к индивидуальному предпринимателю Г. Овчинниковой, продавшей товар, которая отказалась принять проданную мебель обратно..
После чего гражданин обратился к специалистам Консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей за помощью в составлении письменной претензии. Требования, указанные в претензии, предприниматель проигнорировала. Тогда пришлось составлять исковое заявление в суд.
В исковом заявлении были выдвинуты требования отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, возвратить уплаченные денежные средства за некачественный товар, взыскать неустойку, убытки и компенсацию морального вреда. Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя предпринимателю - штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. Сумма иска составила порядка 36 тысяч рублей.
Мировым судьей судебного участка № 1 Асбестовского судебного района вынесено решение в пользу потребителя.
Требования удовлетворены частично - 12 999 рублей. Кроме того, решено взыскать с индивидуального предпринимателя в доход местного бюджета государственную пошлину -1017 рублей.
А вот еще один подобный пример. В июле 2017 года гражданка заключила договор подряда на изготовление, доставку и установку кухонного гарнитура с ООО "АРХИТЭК". Но работы не были выполнены в срок, а значит, договор не исполнен.
Гражданка обратилась к специалистам Консультационного пункта в сфере защиты прав потребителей за помощью в составлении претензии по нарушению срока выполнения работ по договору.
Требования, указанные в претензии, ООО "АРХИТЭК" проигнорировало. Последовало исковое заявление в суд от потребителя.
В нем были выдвинуты требования отказаться от исполнения договора на изготовление, доставку и установку кухонного гарнитура, возврата уплаченных денежных средств, взыскания неустойки, убытков и компенсации морального вреда. Сумма иска -149 800,40 рубля.
Мировым судьей судебного участка № 1 Асбестовского судебного района вынесено решение в пользу потребителя -164 445,80 рубля.
Кроме того, решено взыскать с ООО "АРХИТЭК" в доход местного бюджета государственную пошлину - 3 632 рубля.
Н.И. Щигалева, начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»
|
