Главная » 2025»Декабрь»8 » До суда не дошло - потраченные деньги вернули покупателю
До суда не дошло - потраченные деньги вернули покупателю
12:30
Свердловчанин купил на маркетплейсе OZON строительные леса за 29,5 тыс. рублей, за доставку он заплатил еще 6 тыс. рублей.
Но строительные леса доставили в собранном виде, со следами эксплуатации. Потребитель отказался от заказа, указав в транспортной накладной причину своего решения. Ему вернули деньги за товар, а за доставку – нет. В статусе заказа появилась информация «отменен», «не смогли передать вам покупки».
Покупатель обратился в Консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге, специалисты которого подготовили претензию в адрес продавца и торговой площадки, отметив, что согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае не предоставления потребителю возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Так как в описании отсутствовала информация, что товар является бывшим в употреблении и имеет ряд недостатков, сумма доставки является убытками потребителя.
Претензия была направлена дистанционно, через торговую площадку OZON.
На следующий день деньги за доставку товара в размере 6 тыс. рублей покупателю вернули.
Роспотребнадзор. Свердловская область
Фото из открытых источников Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию.
Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт https://asbest-gid.ru
