Свердловчанин заказал на Wildberries соковыжималку за 2,9 тыс. рублей, которую выбрал по представленной в описании товара информации.
Получив товар, гражданин обнаружил, что соковыжималка не соответствует представленному описанию и к тому же пришла без инструкции на русском языке.
Потребитель обратился через личный кабинет Wildberries к продавцу товара с просьбой расторгнуть договор купли-продажи, однако получил отказ.
Тогда гражданин обратился за помощью в Екатеринбургский консультационный пункт. Специалисты подготовили претензию в адрес продавца, указав, что согласно ст. 26.1 "Закона о защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней с его получения; ст. 12 "Закона о защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Претензия была направлена дистанционно, через торговую площадку, в разделе «Заявка на возврат». Текст претензии был прописан в графе «Иные причины отказа».
На следующий день деньги за соковыжималку были возвращены потребителю.
Роспотребнадзор. Свердловская область
Фото из открытых источников Обнаружили ошибку? Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию.
Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт https://asbest-gid.ru
