Информационный гид АСБЕСТА

Реализацией туристического продукта – путевок занимаются как турагентства, так и туроператоры.

Туроператор в соответствии с условиями заключенного договора о реализации туристского продукта отвечает за качество следующих услуг:

-услуг по размещению и условию проживания;

-типу и качеству питания;

-услуг по перевозке в стране временного пребывания, включая авиаперевозки и трансферы;, услуг экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника;

-программ пребывания и маршрута путешествия;

-других предусмотренных договором условий путешествия.

Туроператор должен обладать финансовым обеспечением, то есть иметь договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию на определенную сумму. Это требование к туроператору является обязательным. Оно означает, что туроператор заключил соответствующий договор со страховой компанией или банком, которые гарантируют это финансовое обеспечение.

Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор.

Турагентство занимается реализацией созданного туроператором туристского продукта, непосредственно продавая его (путевки) туристам.

Заключение договора – самый важный момент в покупке туристической путевки, должен содержать следующие условия:

-о наименовании продавца  (турагентства или туроператора), его адрес (место нахождения), почтовый адрес, банковские реквизиты, реестровый номер;

-о размере финансового обеспечения туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора или банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение;

-об общей цене туристского продукта (путевки) в рублях и порядок её уплаты;

-все о туре: условиях проживания (отель, его категория), питании, программе пребывания;

-о туристе (покупателе) сведения, необходимые для оформления путевки;

-о дате начала и окончания путешествия;

-о правах, обязанностях и ответственности сторон;

-о порядке изменения и расторжения договора, урегулирования споров или возмещения убытков;

-о порядке и сроках предъявления туристом претензий;

-о порядке и сроках предъявления требований туристом выплаты страхового возмещения.

Кроме того, туроператор обязан сообщить туристу дополнительно об опасностях, подстерегающих туриста во время путешествия, о пограничных, таможенных, санитарно-эпидемиологических, медицинских и других правилах страны, в которую турист отправляется (желательно все в письменном виде), а так же предоставить контакты представительства России в этой стране.

Туристическая путевка является приложением к Договору и его неотъемлемой частью.

Туроператор или турагент обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать туристу оригинал договора о реализации туристского продукта и документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и др.), а так же другие документы, необходимые туристу для совершения путешествия.

Путевки в продаже: выбирайте туристическое агентство, отнеситесь серьезно к формальностям и хорошего вам отдыха!

Главный врач Филиала ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Свердловской области в г. Асбест и Белоярском районе
И. П. Кабанов