Асбестовский городской суд вынес решение в пользу клиента в споре между туристом, турагентом и туроператором.
Суть спора: этим летом турист приобрел путевку в турагентстве «Альтернатива» поселка Рефтинский. Однако за несколько дней получил травму ноги, из-за которой был вынужден отказаться от запланированного путешествия.
Право на отказ туриста в связи с существенным изменением обстоятельство прямо предусмотрено Законом «О туристской деятельности», но в таком случае турист обязан возместить все фактически понесенные расходы. Размер таких расходов должен доказать именно турагент или туроператор.
В нашем случае вместо уплаченных 138 000 рублей турагентство «Альтернатива» вернуло 82 005 рублей, сославшись на удержанный туроператором штраф за отказ от тура за несколько дней до его начала. Такие действия не являются законными. Верховный Суд неоднократно давал разъяснения по аналогичным спорам, что в силу своей правовой природы к фактически понесенным при реализации туристского продукта расходам не относится заранее оцененная штрафная неустойка туроператора (турагента). Фактически понесенные расходы туроператора либо турагента должны быть подтверждены документально.
Еще одной из особенностей рассмотрения данной категории дел является то, что отвечать по таким спорам всегда будет туроператор, а турагент несет ответственность только в размере своего агентского вознаграждения. С этими доводами полностью согласился суд, и взыскал с туроператора «Библио-Глобус» недоплаченную сумму путевки 55 995 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, наложил штраф в пользу туриста 30 497,50 рублей, возместил все понесенные судебные расходы и возложил обязанность заплатить госпошлину за рассмотрение дела в суде, от уплаты которой был освобожден потребитель.
Сумма выигрыша составила более ста тысяч рублей.
Наталья Кузнецова, юрист, депутат думы поселка Рефтинского
Вы можете отправить свою ссылку на интересную информацию о г. Асбест. Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт https://asbest-gid.ru
