 Роспотребнадзор обращает внимание жителей города на то, что в многоквартирных домах, согласно Постановлениею
Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 управляющие компании обязаны вести
учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на
качество предоставления коммунальных услуг
Асбестовкий
отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует граждан -
потребителей жилищно-коммунальных услуг о том, что в соответствии с пп. «к» п.
31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением
Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 управляющие компании обязаны вести
учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на
качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их
рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения
жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
Кроме того обращаем Ваше внимание, что в случае нарушения
жилищного законодательства РФ, а именно:
1. Несоответствие предоставляемых собственникам и пользователям жилых
домов, помещений в многоквартирных домах коммунальных услуг или их не оказание.
2. Отсутствие горячей
и холодной воды в многоквартирных домах.
3. Нарушение правил содержания имущества в многоквартирном доме (в т.ч.
подъезды, подвалы, лифты).
4. Нарушение порядка
расчета (перерасчета) платы за услуги ЖКХ.
5. Вопросы
энергосбережения и энергоэффективности.
6. Вопросы оснащение
многоквартирных домов приборами учета.
7. Несоблюдение
требований к порядку выставления и содержания платежных документов.
8. Другие нарушение жилищного законодательства РФ,
Вам
необходимо обращаться в отдел контроля Управления по Южному
управленческому округу Свердловской области по адресу: 623400, г. Каменск-Уральский,
ул. Кирова, 49-2 (тел.: 8-343-9-34-30-25).
И.о. начальника территориального отдела Управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской
области в городе Асбест и Белоярском районе
Л.Ю. Елизарова |
