Пришлось обращаться в суд, составить иск помогли специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей Роспотребнадзора.
Жительница Асбеста купила в магазине «Кари» кольцо за 15,3 тыс. рублей. Спустя непродолжительное время гражданка обнаружила на ювелирном изделии дефект и обратилась в магазин.
При визуальном осмотре руководство магазина установило, что кольцу нанес механическое повреждение покупатель, следовательно, товар не подлежит гарантийному обслуживанию у производителя.
Тогда потребитель обратилась в экспертную организацию для установления причины дефекта. В ходе проведенной товароведческой экспертизы был установлен производственный брак: на поверхности изделия присутствуют дефекты литья-раковины, непролив.
Асбестовским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области было принято решение обратиться в суд в защиту прав потребителя.
До начала судебного заседания ООО «Кари» обратилось в надзорный орган с целью заключения с потребителем мирового соглашения на условиях потребителя.
По мировому соглашению ООО «Кари» выплатило потребителю 46 тыс. рублей: стоимость кольца – 15,3 тыс. рублей; неустойку – 11,6 тыс. рублей; расходы на экспертизу – 3,5 тыс. рублей; расходы на проезд к месту экспертизы и обратно – 820 рублей; компенсацию морального вреда 10 тыс. рублей; штраф – 5 тыс. рублей.
Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию.
Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт https://asbest-gid.ru
