Информационный гид АСБЕСТА

«МегаФон» предлагает корпоративным клиентам новые возможности по переадресации вызовов на номер 8-800. Теперь при использовании бесплатного номера для организации call-центра или горячей линии клиенты оператора смогут получать детальную статистику звонков и настраивать маршрутизацию вызовов по нескольким параметрам.

Услуга «8-800» от «МегаФона» помогает организовать бесплатную связь с компанией из любой точки России с любых телефонов, мобильных или фиксированных. Сервис используют для организации работы справочно-информационных служб, call-центров,  служб поддержки и приема заказов в интернет-магазинах. Например, обозначив необходимые группы обработки вызовов, клиент может сгруппировать телефонные номера по специализации своих сотрудников. А установив лимит на входящие вызовы, легко задаст ограничение по количеству одновременных вызовов. Каждому клиенту предоставляется расширенная статистическая информация по обработанным звонкам.

Теперь в  сервисе «8-800» появилась дополнительная возможность: например, звонки могут автоматически распределяться по номерам клиента в разных городах в зависимости от часового пояса, из которого совершается вызов. Звонки из Дальневосточного федерального округа будут отправлены на телефонный номер во Владивостоке, а из Уральского федерального округа в Екатеринбург. Также можно отправлять все вызовы, поступающие в выходные дни, на номер центрального офиса, а в будние – распределять по региональному принципу.

Пресс-служба "Мегафон"