Покупая тот или иной товар, потребитель порой
сталкивается с тем, что не может вернуть его и получить уплаченные за него
деньги, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо предусматривает такое
право у потребителя.
Граждане-потребители
являются экономически более слабой стороной и нуждаются в повышенной защите со
стороны государства, что влечет необходимость ограничить свободу договора для
другой стороны. В целях соблюдения принципа равенства участников гражданского
оборота, предусмотренного законом, государство обеспечивает потребителей
повышенной защитой по сравнению с их контрагентами.
В связи с этим, Закон
РФ «О защите прав потребителей» устанавливает ряд правовых гарантий для
граждан-потребителей. К числу таких гарантий необходимо отнести права
потребителей, касающиеся технически сложных товаров.
К технически сложным
относятся транспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы,
мотороллеры, снегоходы, катера, лодочные моторы, холодильники и морозильники, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, автоматические стиральные машины, персональные
компьютеры с основными периферийными устройствами, сельскохозяйственные
тракторы, мотоблоки и мотокультиваторы, оборудование
навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе
спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Данный Перечень утвержден Постановлением Правительства
РФ от 13.05.1997 года № 575.
Вместе
с тем, в судебной практике дела по искам о защите прав потребителей
рассматриваются достаточно часто.
Так,
в прошлом году в магазине ИП Мирза О.И. Ерофеев Виктор приобрел мотокультиватор
за 41 000 рублей, однако через несколько дней, т.е. в течение гарантийного
срока, он обнаружил, что провернулись на втулках фрезы культиватора, не стала выключается
коробка передач скоростей.
Сначала
мужчина обратился к продавцу с устной претензией, на что Олег Мирза предложил отправить
товар в сервисный центр на диагностику. Что и было сделано. По результатам
диагностики в выдаче дефектной ведомости Виктору было отказано, т.к. при сдаче мотокультиватора
в центр он сдал и все документы на него.
Ерофееву
В.Л. другого не осталось, он направил письменную претензию продавцу с
требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за приобретенный
мотокультиватор, но ответа на свою претензию покупатель не получил.
Тогда
он обратился в мировой суд с иском к предпринимателю, в котором просил суд расторгнуть
договор купли-продажи о покупке мотокультиватора, обязать ответчика вернуть
уплаченные им за товар деньги в сумме 41000 рублей; взыскать неустойку,
проценты за пользование денежными средствами; а также 25000 рублей в возмещение
морального вреда и 7000 руб. в возмещение судебных расходов.
В
ходе рассмотрения дела была проведена судебная товароведческая экспертиза, которой
было установлено, что претензия потребителя абсолютно обоснованна, поскольку проданный
товар имеет существенные недостатки, которые не позволяют дальнейшее
использование мотокультиватора по назначению. Было выявлено, что
мотокультиватор не выполняет свою основную функцию по обработке земли, дефект
является скрытым производственным, при этом появился он при эксплуатации товара
в гарантийный срок.
Решением
мирового судьи Забировой Е.Ю. исковые требования покупателя удовлетворены
частично, с предпринимателя были взысканы: 41000 руб. – стоимость товара; 34000
руб. неустойки за просрочку требования потребителя о возврате уплаченной за
товар денежной суммы; 1200 руб. – проценты за пользование чужими денежными
средствами; 7000 руб. – в возмещение судебных расходов.
Вместе с тем, в
качестве дополнительного требования Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено
взыскание морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его
прав.
С учетом Закона, исходя
из принципа разумности и справедливости, мировой судья взыскал с ИП Мирза О.И. компенсацию
морального вреда в пользу Ерофеева в размере 5000 руб., поскольку факт
нарушения продавцом прав потребителя был установлен в ходе судебного разбирательства.
Кроме того, указанным Законом за отказ в добровольном порядке
удовлетворить требования потребителя судом взыскивается штраф в размере 50
процентов от присужденной суммы в пользу потребителя. Поэтому решением суда с
предпринимателя в пользу покупателя Ерофеева, кроме иных сумм, была также
взыскана сумма штрафа в размере 40600
руб.
Ерофеева
В.Л., соответственно, суд обязал по вступлению решения в законную силу вернуть приобретенный
мотокультиватор индивидуальному предпринимателю.
Однако
ИП Мирза О.И. с указанным решением не согласился, обратился в Асбестовский
городской суд с жалобой, просил решение мирового судьи отменить, мотивируя это
тем, что недостатки товара носят эксплуатационный характер и не являются
существенными недостатками, поскольку устраняются в течение непродолжительного
времени.
Суд вышестоящей
инстанции каких-либо нарушений или неправильного применения норм права мировым
судьей не установил. Определением Асбестовского городского суда (судья Архипов
И.В.) решение мирового судьи было оставлено без изменения, жалоба продавца –
без удовлетворения.
Таким
образом, технически сложные товары – это продукция, убытки от возврата которой для
продавца значительны. Потребитель же должен помнить, что, приобретая сложную
продукцию, и обнаружив в ней недостатки, вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо
предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены в течение 15 дней со дня передачи товара.
Это
означает, что потребитель в течение 15 дней со дня передачи товара при
обнаружении в нем недостатков обращается к продавцу письменно, с заявлением или
претензией.
По
истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из
следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение
установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом, под существенным понимается недостаток, который делает
невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым
назначением, либо который не может быть устранен, либо который проявляется
вновь после устранения, либо для устранения которого требуются большие затраты,
либо вследствие которого потребитель в значительной степени лишается того, на
что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
(все имена и
фамилии изменены)
Помощник
судьи Е.А. Потапова
Вы можете отправить свою ссылку на интересную информацию о г. Асбест. Если Вы обнаружили орфографическую ошибку выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter. Все рекламируемые услуги и товары подлежат обязательной сертификации и лицензированию. Любое использование информации допускается только при активной ссылке на сайт https://asbest-gid.ru
Покупая тот или иной товар, потребитель порой
сталкивается с тем, что не может вернуть его и получить уплаченные за него
деньги, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо предусматривает такое
право у потребителя.