Правовая консультация
Так как многих интересует вопрос, что делать, если разбил товар в магазине, сегодня я бы хотел рассказать об этом. Если так получилось, что вы случайно тележкой, рукой или как-то иначе задели стеллаж или плохо закрепленный товар, что-то упало и разбилось, не паникуйте и не спешите бежать на кассу оплачивать испорченную продукцию, в данной ситуации вы невиновны.
Нормы расстановки стеллажей и выкладки товара
Потому как на полках должны быть бортики, и все хрупкие товары должны быть устойчиво закреплены. Расстояние между стеллажами должно быть не менее 140 сантиметров, это при торговой площади до 100 квадратных метров. 160 сантиметров – от 100 до 150 квадратных метров. 200 сантиметров – от 150 до 200 квадратных метров. 250 сантиметров – от 400 квадратных метров.
Вышеуказанные нормы соблюдаются далеко не о всех магазинах и супермаркетах, а это уже лишает их права что-либо требовать при падении товара с полки.
После того как товар испорчен, к вам в 99 %случаев подойдут сотрудники магазина и будут просить оплатить товар, вешать вину на вас, а в некоторых магазинах могут просить оплатить товар в двух-и даже десятикратном размере и грозить вызовом полиции. Не стоит этого бояться и бежать оплачивать.
Как действовать в сложившейся ситуации?
Если к вам подошла охрана и грубо пытается заставить оплатить товар или тащит в комнату охраны для разбирательства, звоните в полицию, потому как охрана превышает свои полномочия. Требуйте жалобную книгу, оставьте в ней запись о всех нарушениях по поводу стеллажа, скользкого пола, неверно расставленной продукции, о нарушении со стороны охраны и так далее. По приезде полиции объясните им ситуацию, при необходимости напишите заявление на неправомерные действия со стороны охраны, скажите, что у вас не было умысла портить товар и что вашей вины здесь нет.
Твердо стойте на своей невиновности. Объясните администрации магазина, что вы обязаны оплачивать ущерб только в том случае, если ваша вина будет доказана в судебном порядке, что вы будите жаловаться во всевозможные органы. У каждого супермаркета должна быть статья расходов на испорченную продукцию.
Я считаю, что на этом инцидент будет исчерпан и сотрудники магазина прекратят свои требования, так как ни в какой суд магазин обращаться не будет, потому как закон на вашей стороне и им не нужны лишние проверки. А вы можете со спокойной душой идти по своим делам.
Источник
|
