 В
Асбестовский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области
поступила жалоба гражданина о нарушении прав потребителей ООО
"Туристическая сеть "Великан" (г. Асбест, ул.Победы, д.19), сообщили в
пресс-службе ведомства. Специалисты территориального отдела,
отреагировав на обращение жителя, проверили деятельность данной
туристической фирмы.
Проверка
действительно показала нарушения прав потребителей. В частности, в
договор с потребителем были включены пункты с условием об оплате
туристом штрафа за аннуляцию туристских услуг, в то время как
законодательство РФ устанавливает право заказчика отказаться от
исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии
оплаты исполнителю лишь фактически понесённых им расходов, связанных с
исполнением обязательств по данному договору, и не предусматривающих
уплату потребителем за это каких-либо штрафных санкций. Кроме того, в
договоре было прописано, что туристическая фирма не несет
ответственности за отмену или изменение времени отправления транспортных
средств и связанное с этим изменение объема и сроков туристских услуг.
Закон "О защите прав потребителей", напротив, устанавливает
ответственность исполнителя за оказание услуг в срок, установленный
договором об оказании услуг, и возлагает на него данную обязанность.
В договоре содержалось
условие о том, что споры по договору (если они не могут быть разрешены в
досудебном порядке) решаются в суде по месту нахождения ответчика, что
существенно ущемляет права потребителя, поскольку лишает его возможности
предъявить иск о защите прав в суд по месту своего жительства или
пребывания или по месту заключения или исполнения договора (как это
указано в законе).
Туристическая фирма
нарушила права потребителя на получение необходимой и достоверной
информации о реализуемых услугах: не указала сведения о полном
наименовании туроператора, о размере финансового обеспечения, о номере,
дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора
или банковской гарантии, а также о наименовании, адресе, почтовом адресе
организации, предоставившей финансовое обеспечение. В договоре не
указывалась информация об условиях проживания, питания, услугах по
перевозке потребителя в стране временного пребывания, о наличии
экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника.
По
данным нарушениям в отношении генерального директора туристической сети
составлены протоколы об административном правонарушении по ст.14.8
ч.1, ст.14.8 ч.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Выдано
предписание о прекращении нарушения прав потребителей.
Источник: ВЕДОМОСТИ Урал |
